Kör det fast när du ska logga in? Här slipper du gissa om sidan är rätt och vad du gör härnäst.
Casoo Casino första inloggningen
Efter den här genomgången har du loggat in från din enhet och vet vad som händer när du trycker på knappen.
Sitter du vid datorn öppnar du Casoo Casino i webbläsaren och trycker på knappen för inloggning. I mobilen använder du appen för iOS eller Android, eller mobilens webbläsare. Vanligt misstag: att klicka på en länk från ett mejl du inte känner igen. Casoo Casino AB har licens från Spelinspektionen, licensnummer 313Li7502.
När rutan frågar efter din e-postadress skriver du den adress du använde när du registrerade dig. Adressen måste stavas exakt likadant, så kontrollera extra om du har flera mejlkonton. Ett återkommande fel är att prova en ny adress och tro att ett andra konto ska öppnas. Du får bara ha ett konto, och dubbletter stängs.
Står du vid lösenordsfältet och får ett nej är felet oftast litet. Vanligaste misstaget är att webbläsaren fyller i ett gammalt lösenord som du bytt bort från. Ser du det i fältet, rensa hela rutan först. Glömt lösenordet helt? Då skickas en återställningslänk till din registrerade e-postadress.
Stämmer uppgifterna när du loggar in, öppnas kontot. Där ser du saldo, spelhistorik, dina gränser, bonusar och uttag, med uttagsgränser från 17 kr till 83 500 kr. Casoo Casino frågar aldrig efter ditt lösenord. Vanligt misstag är att lämna en delad dator inloggad, så logga ut när du är klar. Misstänker du att någon annan varit inne, byt lösenord.
Mitt i resan
Här får du veta hur inloggningen fungerar i mobilens webbläsare och vad du gör när sidan krånglar.
Sitter du på bussen med telefonen som enda skärm? Då öppnar du Casoo Casino i mobilens webbläsare och går till inloggningen. Du använder samma uppgifter som på datorn, alltså e-postadress och lösenord, så det finns inget extra att lära sig. Byter du enhet mitt i en dag fungerar det på samma sätt, eftersom uppgifterna är desamma. Har du appen för iOS eller Android kan du välja den, men mobilwebben räcker gott.
Tappar du inloggningen mitt i ett spel, eller öppnas inte sidan alls? Börja med att ladda om och stänga webbläsarfliken helt. Byt sedan mellan wifi och mobilnät, eftersom en svag anslutning kan vara orsaken. Hjälper det inte, rensa webbläsarens cache och försök igen. Fortsätter problemet kan du skriva till kundtjänst via livechatt, e-post eller telefon, dagligen kl. 07:00–23:00. Berätta gärna vilken telefon och vilken webbläsare du använder.
Ditt konto, din kontroll
Här ser du hur vi skyddar din anslutning och vad du själv bör göra för att hålla kontot tryggt.
Kopplingen mellan din enhet och Casoo Casino krypteras med 256-bit TLS, så uppgifterna du skickar ligger inte öppet på vägen. Bakom sajten står Casoo Casino AB, organisationsnummer 791923-2506, och verksamheten är licensierad av Spelinspektionen under licensnummer 313Li7502. Oberoende labbet iTech Labs står för granskningen. Vill du dubbelkolla uppgifterna kan du själv söka upp licensnumret hos Spelinspektionen, eftersom ingen ska behöva lita blint på ett ord från oss.
Får du ett mejl eller ett samtal där någon vill ha ditt lösenord kommer det inte från oss. Vi frågar aldrig efter lösenordet, varken i chatten, via e-post eller i telefon. Dela det inte heller med andra, inte ens någon du litar på. Använder du en gemensam dator eller surfplatta ska du logga ut innan du går därifrån. Vill du byta lösenord gör du det när du är inloggad i kontot. Misstänker du att någon kommit över det, byt direkt.
Hos Casoo Casino samlas allt om ditt konto på ett ställe, så du ser läget innan du spelar.
Sitter du vid datorn på kvällen och vill kolla saldot i telefonen dagen efter? Då spelar det ingen roll var du loggar in, för kontot är detsamma. På datorn öppnar du sidan i webbläsaren och använder knappen för inloggning som finns där. På mobilen har du två vägar: apparna för iOS och Android, eller mobilens webbläsare. Oavsett vilken väg du väljer ser du samma saldo, samma historik och samma gränser. Skillnaden ligger i skärmens storlek, inte i vad kontot innehåller. Många håller sig till en enhet i början, vilket gör det lättare att minnas vilken väg man tog senast. Byter du enhet mitt i spelpasset behöver du inte förbereda något särskilt. Logga bara in igen med samma uppgifter som du angav när du registrerade dig.
Har du loggat in första gången vill du troligen veta vad som faktiskt finns bakom inloggningen. Där ser du saldot, historiken över insättningar och spel, och de tidigare uttagen. Verktygen för spelansvar är samlade i kontot: insättningsgräns, förlustgräns, tidsgräns per dag och självavstängning. Har du tagit en bonus syns den också i kontot, tillsammans med sina villkor. Uttag görs också från kontot, och det är där du följer dem från begäran till utbetalning. Gränserna är något du sätter själv, och de är lättast att tänka igenom innan spelet börjar. Ju tidigare du har koll på dem, desto mindre kan impulsen styra din spelrunda. Ser du något du inte känner igen i historiken är det första steget att kontakta supporten.
Du satt mitt i en spelrunda och plötsligt står sidan på inloggningen igen. Det känns oroligt, men det brukar ha en enkel förklaring. Vanliga orsaker är att du bytt nätverk mitt i spelet eller att webbläsaren har rensat sina sparade uppgifter. Ser du att det händer ofta, kontrollera först att du inte har loggat ut någon annanstans. Logga sedan in igen och titta i historiken för att se vad som hände. Hittar du ingen förklaring i historiken hör du av dig till supporten via chatt, mejl eller telefon. Supporten är öppen dagligen kl. 07:00–23:00, du når den på +46 23 601 1965 eller på [email protected]. Ta gärna med klockslaget när det hände, så blir svaret snabbare och mer träffsäkert. Då slipper du leta på måfå, och vi kan titta på rätt sak direkt.
Har du bestämt dig för att ta ut pengar är inloggningen första kontrollen som avgör om det går smidigt. Uttaget kopplas till kontot och till de uppgifter som verifierats, så ett konto med rätt inloggning är grunden. Identiteten kontrolleras vid registreringen, med BankID eller med dokument, innan du spelar första gången. Underlaget som kan krävas är giltig fotolegitimation, adressbevis eller betalkortsbekräftelse. Därför är det klokt att se till att du loggar in på rätt konto, så att pengarna hamnar hos dig. Uttagen har en lägsta nivå på 17 kr och en högsta på 83 500 kr, så beloppet bör stämma från början. Utbetalningar till kort tar tjugonio timmar, så planera gärna utifrån det. Ett konto med godkänd kontroll är enklare att hantera när pengarna ska ut. Casoo Casino AB har licens från Spelinspektionen, nummer 313Li7502.
Glömt lösenordet en kväll när du vill spela? Då använder du återställningen för att få en länk. Länken skickas till den e-postadress du registrerade, och den är där för att du ska få tillbaka åtkomsten. Öppna den på samma enhet om du kan, och följ anvisningarna i mejlet. Behöver kontot verifieras på nytt tar kontrollen femtioett timmar, så börja i god tid. Har du dokumenten redo i förväg går det snabbare, och du slipper vänta på nästa steg. Stegen är enkla, men hoppar du över ett av dem blir det till slut en omväg. Ta dig tid att läsa varje anvisning, då går det oftast snabbare att komma tillbaka. Casoo Casino ber dig aldrig om lösenordet, varken i mejl, chatt eller i telefon. När du är inne igen byter du gärna lösenord till något nytt.
Teknik, konto
Många tror att kontot är låst för gott, men oftast är det en enkel detalj som krånglar.
Sitter du på tåget eller i ett hotellrum utomlands och inloggningen plötsligt nekar dig? Det beror ofta på att telefonen just bytt nät, mellan wifi och mobildata. Då kan sidan ladda halvfärdigt eller avbryta mitt i ett försök, även om uppgifterna stämmer. Du märker det på att samma uppgifter fungerar hemma.
Kanske fungerade lösenordet förra veckan och nu ger det bara ett fel? Oftast beror det på att det sparade lösenordet i webbläsaren är gammalt, eller att en återställning redan gjorts så att ett nyare lösenord gäller. Du ser det på att felet kommer direkt vid första försöket.
Loggar du in och hittar låsta funktioner när du vill spela? Identiteten kontrolleras vid registreringen, med BankID eller med dokument, innan första spelet. Medan underlaget granskas hålls vissa delar stängda, och du märker det på att spelet inte startar trots rätt inloggning.
Skriver du rätt men får ändå felmeddelande? Ett tangentbord på fel språk flyttar tecken som @, och bokstäver som å, ä och ö kan bli helt andra tecken. Det syns på att samma uppgifter fungerar på en annan enhet med annan inställning.
Kom igång enkelt
Registrera dig i några steg, och välj sedan välkomsterbjudandet i kassan när du gör din första insättning.
Nya spelare
181% med max 1 710 kr + 186 gratissnurr
Minsta insättning är 11 kr. Bonusen ger 181 procent upp till 1 710 kr och 186 gratissnurr, med omsättningskrav 27x inom 41 dagar.
Till erbjudandet18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med måtta.
Koll på kontot
Efter den här genomgången vet du vad du gör när inloggningen strular.
Har du loggat in på en dator som andra använder och glömt logga ut? Då kan nästa person som öppnar sidan i samma webbläsare hamna i ditt konto. Logga ut direkt efter varje pass, även när du bara ska vara borta en stund. Misstänker du att någon har sett dina uppgifter byter du lösenordet i kontoinställningarna från en enhet du litar på. Det går snabbt och minskar risken att någon fortsätter där du slutade.
Väntar du på återställningsmejlet ska du först titta i skräppostmappen, eftersom automatiska meddelanden ofta hamnar där. Sök gärna på avsändarens namn eller på Casoo, så hittar du det fort. Stämmer adressen inte med den du angav vid registreringen, når mejlet aldrig fram. Finns det ändå inget efter en stund kan kundtjänst hjälpa dig, via chatt, e-post eller telefon, mellan sju på morgonen och elva på kvällen.
Efter inloggningen landar du på kontosidan, där allt samlas. Saldot syns först, och strax under finns historiken över spel, insättningar och uttag. Gränserna för spel hittar du i samma vy, vilket gör det enkelt att se över dem i lugn och ro. Bonusar väljer du i kassan när du sätter in pengar, så de dyker upp där de hör hemma. Vill du ta ut pengar sker det också härifrån.
Befinner du dig utomlands och inte kommer in, börja med att kontrollera att uppgifterna stämmer och att din uppkoppling fungerar. Inloggningen använder samma e-postadress och lösenord som vid registreringen. Vilka regler som gäller där du står är en fråga för lagen i det landet, så den kan vi inte svara på här. Kundtjänst kan hjälpa dig med inloggningen via chatt, e-post eller telefon.
Casoo Casino AB står bakom sidan och har licens från Spelinspektionen, med licensnummer 313Li7502. Företagets adress är Storgatan i Göteborg, och organisationsnumret är 791923-2506 (Sverige). Jämför gärna de uppgifterna med det som står här innan du registrerar dig. Stämmer något inte kan du skriva till kundtjänst via chatt, e-post eller telefon innan du fortsätter. Så vet du vem du spelar hos.
Väljer du inte BankID vid registreringen efterfrågas dokument innan du kan spela första gången. Syftet är att bekräfta vem du är och att du är 18+. Giltig fotolegitimation, adressbevis och betalkortsbekräftelse är de handlingar som används, och du väljer vilken väg som passar dig. Betalkortsbekräftelsen visar att kortet tillhör dig. Om något är oklart i kontrollen hjälper kundtjänst dig vidare.
Kanske får du ett nej när du försöker logga in, och då har du kanske satt en spärr själv. Verktygen är insättningsgräns, förlustgräns, sessionstid, tidsgräns per dag och självavstängning. Självavstängning kan också ha lagts på via Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, och då blockeras inloggningen medvetet. Det är ditt val, och en licensregel gör att perioden inte går att avbryta i förtid. Behöver du prata med någon finns Stödlinjen på 020-81 91 00, vardagar utom helgdagar. Spelberoendes Riksförbund erbjuder också samtal och självhjälpsmöten, även online.
Vi använder kakor för att sidan ska fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra upplevelsen.